قوانین مسئولیت و استفاده سیم کارت ایرانسل

مدت قرارداد

۳ – ۱- قرارداد حاضر از تاریخ تکمیل فرایند ثبت نام و امضا فرم های مربوط توسط مشترک است آغاز می شود و باید با رعایت مفاد ماده ۷ ( تعلیق و فسخ) و ماده ۹ ( نقض) به اجرا گذاشته می شود، مفاد قرارداد حاضر فیمابین طرفین لازم الاجرا خواهد بود مگر آنکه به یکی از دو نحو ذیل خاتمه پیدا کند

۳ – ۱) 1- فسخ قرارداد توسط مشترک

۳ – ۱) ۲- به دلیل انقضای اعتبار موافقت نامه پروانه ایرانسل

۳ – ۲- درخواست مشترک از دفاتر خدمات این شرکت در خواست از ایرانسل محسوب می شود و این در خواست ها پس از دریافت توسط ایرانسل مورد بررسی قرار می گیرند.

تبصره: چنانچه بر اساس دیگر قراردادهای ما بین ایرانسل و مشترک سیم کارت دیگری در اختیار مشترک قرار گرفته و فعال شده یا بشود آن سیم کارت تابع شرایط قرارداد مربوط به خود خواهد بود.

مبلغ و نحوه پرداخت

۴ – ۱- کلیه تعرفه های استفاده از خدمات موضوع این متن وفق مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تعیین گردیده است. تبصره: مشترک متعهد به پرداخت کلیه عوارض قانونی و مالیاتی مربوط به مشترک علاوه بر تعرفه های مصوب کمیسیون که به خدمات ارائه شده تعلق گیرد خواهد بود.

۴ – ۲- مشترک در صورت وجود اعتبار امکان استفاده از شبکه ایرانسل را خواهد داشت و هزینه ها را قبل از استفاده از طریق خرید طرح، بسته و یا …… پرداخت می نماید.

۴ – ۳- مشترک باید در قبال برخورداری از خدمات شبکه، سیم کارت و هر یک از محصولات و یا خدمات درخواست شده، خواه وی از این خدمات استفاده کند یا خیر هزینه های مربوطه را بر اساس تعرفه های اعلامی مطابق با مصوبات کمیسیون به ایرانسل پرداخت نماید.

تبصره: وجه بسته ها یا سرویس های خریداری شده به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد

۴ – ۴- هرگونه تغییر در تعرفه ها مطابق مصوبات کمیسیون پس از اطلاع رسانی به مشترکین مبنای عمل قرار خواهد گرفت.

تعهدات ایرانسل

۵ – ۱- ایرانسل میتواند به صلاحدید خود و مطابق با دستورالعمل ها و ضوابط سازمان مبادرت به ارائه خدمات ارزس افزوده و تعیین نرخ بر مبنای تعرفه های مصوبات کمیسیون برای این خدمات نماید یا اینکه به ارائه چنین خدماتی پایان دهد. چنانچه ایرانسل به ارائه خدمات ارزش افزوده ای که در قبال آن حق اشتراک دریافت می نماید پایان دهد پس از آن در قبال این خدمات هیچگونه وجهی از مشترک دریافت نخواهد شد. هنگامی که مشترک از یکی از طرح هایی استفاده نماید که شامل ارائه خدمات ارزش افزوده رایگان است، ایرانسل می تواند به تشخیص خود و بدون ابلاغ به مشترک بدون آنکه تعرفه خدمات طرح مذکور را کاهش دهد یا مبالغی را از این بابت به مشترک مسترد کند، مبادرت به تغییر، قطع یا جایگزینی چنین خدماتی کند.

۵ – ۲- ایرانسل متعهد می شود که به همان ترتیب اعلامی در تبلیغات و بازاریابی خود سرویس ها را ارایه نماید.

۵ – ۳- ایرانسل متعهد می شود به جز مواردی که قانون و مقررات تعیین می کند، مشترکین را از دسترسی به خدمات موضوع این قرارداد محروم یا محدود نکند.

تبصره ۱: سیم کارت های هدیه، دارای طرح های تشویقی با شرایط خاص، سرویس های رایگان مجاز، سیم کارت های دارای بدهی یا تعویض شده به صورت رایگان و همچنین تجهیزاتی که به صورت رایگان و یا با تخفیف به مشترکین واگذار شده باشند، صرفا پس از انجام تعهدات مشترک مبنی بر عودت هزینه های مرتبط با دریافت خدمات فوق، امکان ترابرد خواهند داشت. ایرانسل متعهد است تا در زمان ارایه هر یک از آن خدمات، به مشترک از میزان هزینه خدمات فوق و جزییاتی که بر میزان هزینه خدمت تاثیرگذار است. اطلاع رسانی نموده و با تایید مشترک در زمان عقد قرارداد خرید، نسبت به ارایه خدمت به مشترک اقدام نماید.

تبصره ۲: در صورتی که مشترک ترابرد شده بخواهد اشتراک خود را به دیگری انتقال دهد، صرفا باید این کار را از طریق اپراتور پایه انجام دهد و این کار منوط به تسویه حساب با اپراتور پذیرا خواهد بود.

۵ – ۴- ایرانسل متعهد می شود چنانچه آسیبی از طریق خدمات موضوع قرارداد مشترکین را تهدید کند و از این رخداد آگاه باشد نسبت به آگاه سازی مشترکین و ارایه رهنمودهای پیش گیرانه به آنها اقدام کند. در غیر اینصورت، علاوه بر سایر مسئولیت های قانونی، موظف به جبران زیان های وارده خواهد بود.

۵ – ۵- ایرانسل موظف به حفظ محرمانگی داده ها و اطلاعات مشترکین و ارتباطات و حریم خصوصی مشترکین است و متعهد می شود به مشترکین جهت صیانت از داده ها و اطلاعات شخصی شان متناسب با خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و آسیب های احتمالی ناشی از تهدیدها با رعایت ضوابط اطلاع رسانی کافی را به عمل آورد.

۵ – ۶- ایرانسل متعهد می شود که اعمال هر گونه نظارت بر کارکردهای خدمات، موجب دسترسی غیر مجاز به داده ها و ارتباطات شخصی مشترکین نشود و رعایت مقررات قانونی ناظر به این حوزه الزامی است

۵ – ۷- ایرانسل متعهد می شود بی وقفه، به صورت بیست و چهار ( ۲۴) ساعت در شبانه روز و هفت ( ۷) روز در هفته خدمات موضوع قرارداد را فراهم نماید و امکانات پشتیبانی و پاسخگویی به مشترکین خود را به صورت شبانه روزی و در تمام ایام هفته و ایام تعطیل از طریق شماره ۷۰۰ از خطوط ایرانسل یا شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰ از سایر شماره ها فراهم کند.

تبصره: کلیه ارتباطات با مشترک از طریق شماره ۰۹۳۵۱۰۰۰۰۰۰ یا از طریق پیامک با نام IRANCELL انجام می شود.

۵ – ۸- ایرانسل در حدود تعهدات پروانه ای پاسخگوی تقاضای متقاضیان بوده و افزون بر آن تکلیفی در مقابل آنان نخواهد داشت.

تعهدات مشترک

۶ – ۱- مشترک متعهد می شود با آگاهی کامل از بهای خدمات، نحوه پرداخت هزینه ها و وضعیت پوشش شبکه نسبت به گزینش آنها اقدام کند و به مواعد مقرر در قرارداد پایبند باشد.

۶ – ۲- مشترک حق واگذاری تعهدات و خدمات مرتبط با موضوع قرارداد را به صورت جزئی و کلی ندارد. از آنجا که ارائه سرویس صرفا به اشخاصی میسر است که سیم کارت به نام آنها ثبت نام شده است. مشترک متعهد می گردد سیم کارت را وفق دستور العمل های ایرانسل ثبت نام و مستندات مدارک هویتی خود را تحویل دهد. در صورت مخدوش بودن اطلاعات ثبت نامی، سیم کارت حسب مورد قطع و یا دسترسی مشترک تعلیق می گردد.

تبصره: مشترک متعهد می گردد در صورت انتقال سیم کارت به شخص ثالث، کلیه مراحل نقل و انتقال را وفق دستورالعمل های ایرانسل انجام دهد. چنانچه مشترک سیم کارت خود را به فرد دیگری انتقال دهد باید بلافاصله ایرانسل را به نحو مقتضی و بر اساس دستور العمل های ایرانسل، این شرکت را از این موضوع آگاه نموده و مراحل انتقال را انجام دهد. تا زمان انجام طی مراحل ثبت نام جدید، مشترک در قبال تمامی هزینه های مرتبط با سیم کارت و کلیه عواقب حقوقی و کیفری مسئول خواهد بود. مالک جدید سیم کارت باید مشخصات خود را در فرم هایی که برای این منظور در نظر گرفته شده است ثبت کندو مستندات هویتی خود را ارایه نماید. در صورت احراز هرگونه انتقال سیم کارت به اشخاص ثالث بدون رعایت ضوابط نقل و انتقال، ایرانسل مجاز به غیرفعالسازی سیم کارت بوده و هیچگونه ادعایی از سوی مشترک در این خصوص مسموع نخواهد بود.

۶ – ۳- از آنجا که شماره های تخصیص یافته به مشترک جزء منابع ملی هستند، مشترک می پذیرد پس از پایان مدت اعتبار قرارداد فاقد هرگونه حقوق مالکانه، مالکیت یا دیگر حقوق در قبال شماره تلفن، شماره شناسایی، نشانی پست الکترونیکی، شناسه ها یا حسابی است که ایرانسل در اختیار وی قرار داده است و نمی تواند چنین حقوقی را از طریق مثلا انتشار، استفاده و … به دست آورد همچنین مشترک هیچ گونه حق مالکیت معنوی یا منافعی در خصوص نرم افزار . شماره اختصاصی مشترک و شماره شناسایی بین المللی سیم کارتی که در اختیار وی قرار گرفته ندارد.

۶ – ۴- مشترک متعهد می شود از خدمات شبکه برای مقاصد نامناسب، غیر اخلاقی یا غیر قانونی استفاده نکند، وی همچنین متعهد می شود از خدمات شبکه به نحوی که موجب وارد آمدن خسارت به اشخاص یا دارابیهای آنها شده یا منجر به ایجاد اختلال در شبکه با خدمات شبکه ایرانسل با دیگر اپراتورها می شود استفاده نکند. در این صورت مشترک مسئول تمامی پیامدهای ناشی از عملکرد خود خواهد بود. مسئولیت عواقب هرگونه استفاده سوء و مغایر با قوانین و مقررات از خطوط و خدمات ارایه شده صرفا بر عهده صاحب امتیاز آنها می باشد.

۶ – ۵- مشترک متعهد است که از سیم کارت برای مقاصد تجاری و ارسال پیامک انبوه استفاده ننماید. در صورتی که مشترک قصد استفاده از سیم کارت برای مقاصد تجاری از جمله و نه محدود به ارسال پیامک انبوه را داشته باشد باید درخواست خود را برای استفاده از پنل های تجاری به ایرانسل و یا یکی از شرکت های واسط ارائه نماید.

تبصره: در صورت احراز هرگونه تخلف از سوی مراجع ذی صلاح قانونی، در مورد هریک از خدمات دریافتی مشترک، اپراتور اختیار دارد نسبت به فسخ یا محدود سازی خدمات قرارداد حاضر و سایر قراردادهای قبلی فی مابین در مورد هریک از خدمات و سیم کارت های دریافتی اقدام نماید.

۶ – ۶- مشترک متعهد می شود کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مرتبط با موضوع قرارداد و دستورالعمل هایی که از سوی مراجع ذیربط صادر و ابلاغ شده و از طریق پایگاه اطلاع رسانی ایرانسل یا سایر مبادی ذیربط اطلاع رسانی شده است را رعایت نماید و از شبکه موضوع پروانه و خدمات موضوع پروانه برای هدفی مغایر با قوانین حاکم استفاده ننماید.

۶ – ۷- مشترک متعهد می شود در صورت تغییر مشخصات تماس شماره تلفن و آدرس پست الکترونیکی)، اطلاعات جدید خود را به ایرانسل اطلاع دهد. در صورت عدم اطلاع رسانی و بروز هرگونه مشکلی در برقراری تماس با مشتر ک . مسئولیت عدم اطلاع از مواردی که متضمن اطلاع رسانی می باشد، بر عهده مشترک خواهد بود.

۶ – ۸- مشترک متعهد است از تجهیزات پایانه (دستگاه دارای سیم کارت) و استاندادهای ارتباطی مورد تایید سازمان و یا موسسه استاندارد ملی استفاده کند و از تمامی قوانین و مقررات مراجع ذیصلاح و نیز دستورالعملهای ایرانسل برای استفاده از تجهیزات پایانه، خدمات شبکه و سیم کارت متابعت و پیروی کند. ایرانسل هیچگونه مسئولیتی در قبال بروز اشکال و اختلال ناشی از عیب با استاندارد نبودن گوشی تلفن همراه ندارد که این موضوع قبل از انعقاد قرارداد نیز اطلاع رسانی شده است.

۶ – ۹- مشترک موظف است تمامی درخواست های خود را مانند تغییر نام، تغییر شماره تماس، تغییر آدرس، درخواست فسخ و … را از طریق دفاتر خدمات ایرانسل به این شرکت اعلام نماید.

۶ – ۱۰- سرویس رومینگ بین الملل به صورت پیش فرض بر روی کلیه خطوط ایرانسل فعال بوده و استفاده از آن منوط به دارا بودن اعتبار کافی می باشد. ایرانسل الزامی به ارایه این سرویس نداشته و ارایه آن منوط به وجود قرارداد با کشور مقصد مشترک خواهد بود. نامبرده می تواند در هر زمان به منظور حصول اطمینان از کشورهای دارای سرویس و تعرفه های مربوطه به وبسایت ایرانسل به آدرس www. irancell.ir مراجعه نماید.

۶ – ۱۱- ایرانسل همچنین این حق را برای خود محفوظ می دارد که چنانچه تشخیص دهد از سرویس رومینگ بین المللی سوء استفاده می شود ضمن اطلاع رسانی به مشترک مانع از برقراری تماس با ارسال پیامک بین المللی توسط سیم کارت مدنظر شود.

۶ – ۱۲- انتقال ترافیک صرفا از مبادی مجاز و توسط اپراتور از طریق شبکه زیر ساخت صورت می پذیرد و مشترک مجاز به انتقال ترافیک از مسیری خارج از مسیر تعریف شده نمی باشد. در صورت مشاهده انتقال ترافیک غیر مجاز، سیم کارت مشترک تعلیق و مرتکب حسب مورد به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد شد.

تبصره: مشترک باید به محض آگاهی از ارتکاب جرایم و تخلفات جهت مبادله و انتقال غیرمجاز ارتباطات مخابراتی و رایانه ای با سیم کارت ثبت نام شده ذیل نام خود، مراتب را به ایرانسل اطلاع دهد؛ در غیر اینصورت عواقب ناشی از آنها به عهده مشترک خواهد بود.

۶ – ۱۳- مشترک باید در صورت آسیب، مفقودی یا سرقت سیم کارت خود، مراتب را بلافاصله به نحو مقتضی به ایرانسل اطلاع دهد. در غیراینصورت، عواقب ناشی از سوء استفاده های احتمالی و مسئولیت های متعاقب آن به عهده وی خواهد بود. مشترک در هر حال مسئول پرداخت تمامی هزینه های مربوط به سیم کارت تا زمان ابلاغ سرقت، گم شدن یا آسیب دیدن سیم کارت خواهد بود. پس از درخواست و احراز هویت مشترک، ایرانسل در اسرع وقت مبادرت به صدور

سیم کارت جایگزین برای وی می نماید و مشترک متعهد به پرداخت هزینه صدور سیم کارت جایگزین برابر تعرفه های مصوب کمیسیون می باشد. سرقت، گم شدن یا آسیب دیدن سیم کارت با صدور سیم کارت جدید با ارائه شماره جدید به هر دلیلی که باشد نمی تواند منجر به اتمام قرارداد حاضر شود.

۱۴-۶- مسئولیت کامل ایجاد، فعال‌سازی یا عضویت در تمامی خدمات و حساب‌هایی که با استفاده از سیم‌کارت مشترک انجام شده‌اند (از جمله شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها، خدمات بانکی، و سایر سرویس‌های مبتنی بر شماره تماس) با شخص مشترک بوده و در صورت واگذاری، سلب امتیاز، یا انتقال مالکیت سیم‌کارت به شخص دیگر، به‌روزرسانی یا غیرفعال‌سازی این خدمات به عهده ایشان است و شرکت ایرانسل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از این موارد نخواهد داشت.

تعلیق و فسخ

۷ – ۱- در صورت وقوع موارد ذیل ایرانسل می تواند دسترسی مشترک به خدمات شبکه را به حال تعلیق در آورده و با قرارداد را فسخ نماید:

۷ – ۱- ۱- چنانچه وفق مفاد موافقت نامه پروانه نیاز به انجام اقداماتی در ارتباط با تغییر، نگهداری با اصلاح شبکه با خدمات شبکه باشد.

۷ – ۱- ۲- چنانچه مشتر ک نتواند به تعهدات خود عمل کرده یا چنانچه وی برخی از شرایط قرارداد را نقض کند ۲ – ۷- در صورت وقوع هرگونه تخلف یا سوء استفاده مشترک از سیم کارت خود، ایرانسل می تواند سیم کارت را به صورت تعلیق در آورده و در صورت احراز قطعی تخلف سیم کارت را سلب امتیاز نماید.

نقض

چنانچه مشترک مبادرت به نقض هر یک از شرایط این قرارداد با مصوبات کمیسیون نماید، ایرانسل می تواند وفق قوانین و مقررات و بدون لطمه به سایر حقوق خود بلافاصله و بدون ابلاغ به مشترک مبادرت به تعلیق تمام یا بخشی از خدمات به مدت مشخص نماید و پس از آن سیم کارت را سلب امتیاز نماید و خواستار ایفای تعهدات مشترک و پرداخت تمامی بدهی های معوقه وی شود و بطور همزمان و جبران خسارات وارده را در خواست نماید.

سلب امتیاز از سیم کارت

در صورتی که مشترک ظرف مدت ۹۰روز از تاریخ ثبت نام سیم کارت، اقدام به فعال سازی آن ننموده یا پس از فعالسازی، به مدت ۹۰روز متوالی هیچ تراکنشی (به جز تراکنش های رایگان) نداشته باشد، شرکت ایرانسل می تواند با انجام اطلاع رسانی لازم به روش زیر اقدام نماید:
الف) در صورت وجود مانده اعتبار در حساب مشترکان سیم کارت های اعتباری، پس از گذشت یک دوره سه ماهه ونداشتن تراکنش، ضمن اطلاع رسانی لازم به مشترک مبلغی معادل حداکثر تعرفه ۲۰دقیقه نرخ مکالمه پایه تلفن همراه دائمی را از اعتبار مشترک کسر نموده و پس از آن در صورت ادامه روند نداشتن تراکنش، به ازای هر دو ماه و تا زمان اتمام اعتبار مشترک، معادل همین مبلغ را از حساب مشترک کسر نماید.
ب) در صورت نبود مانده اعتبار در حساب مشترکان اعتباری یا اتمام اعتبار ایشان پیرو کسر اعتبار به شرح بند فوق،ایرانسل مختار است با انجام اطلاع رسانی لازم نسبت به قطع دو طرفه یا سلب امتیاز مشترک اقدام نماید.